Частые вопросы

Зарегистрируйтесь, откройте нужный выезд в списке и нажмите «Записаться». Заявка уходит куратору выезда; о решении придёт письмо. Без учётной записи записаться нельзя — куратору нужно знать, кто приедет.

Запись подтверждает человек: куратор или организатор выезда. Он смотрит на состав группы, опыт участников и работы, которые запланированы в приюте. Пока решения нет, заявка висит в состоянии «На рассмотрении», и место за вами уже придержано.

Если свободных мест не осталось, заявка встаёт в очередь с номером. Как только место освобождается — кто-то отменил запись, — первый в очереди подтверждается автоматически, и ему приходит письмо. Ничего дополнительно делать не нужно.

Да, если они не пересекаются по времени. Выезд, который заканчивается ровно в момент начала следующего, конфликтом не считается — вы успеваете. А вот пересекающиеся выезды сайт не даст записать: одновременно быть в двух приютах нельзя. Лист ожидания при этом ничего не блокирует — стоять в очереди на один выезд и ехать на другой можно.

Кнопкой «Отменить запись» на странице выезда, в любой момент до его начала. Срока «не позже чем за столько-то» нет, но отменяйте как можно раньше: место сразу уходит первому в листе ожидания, и чем раньше это произойдёт, тем больше шансов, что человек успеет спланировать день.

Потому что это два разных события в двух разных местах. Время у точки сбора — когда группа ОТПРАВЛЯЕТСЯ оттуда; опоздавшего не ждут. Время приюта — когда нужно быть на месте и начинается работа. Приезжать к «времени приюта» на точку сбора бесполезно: группа уже уехала.

От этого зависит только одно — будет ли куратор ждать вас на точке сбора. Едете вместе со всеми — выбирайте точку сбора; добираетесь сами сразу к приюту — «своим ходом». Планы меняются, поэтому способ можно поменять после записи, на странице выезда.

Нет. Пустое время сбора означает, что организованной точки у этого выезда нет: все добираются до приюта самостоятельно к указанному времени.

В число мест входит вся команда выезда — куратор, фотограф, мастер, — а не только записавшиеся волонтёры. Они едут в тот же приют и занимают такое же место, поэтому счётчик показывает их вместе со всеми.

Нет. Куратор встречает волонтёров на месте, проводит инструктаж и отвечает за выезд — на первом выезде достаточно прийти вовремя и слушать его. В списке участников новичок помечен отдельно, чтобы куратор об этом помнил.

У части выездов есть, и они указаны прямо на карточке. «18+» — приют не пускает на территорию несовершеннолетних и проверяет паспорт на проходной. «16+» — пускает, но до 18 лет нужно письменное согласие родителей и документ с собой. Если отметки нет, ограничения по возрасту у выезда нет.

Каждый участник записывается сам и занимает своё место — иначе в приют приедет больше людей, чем там ждут. Друга попросите зарегистрироваться и записаться отдельно; про ребёнка спросите куратора заранее, возрастные ограничения выезда действуют и на него.

На странице каждого выезда есть список: он собирается под тип выезда — выгул, субботник, хозяйственные работы — и под прогноз погоды на это время. Дождь добавит дождевик, жара — головной убор и лишнюю воду. Отмеченные пункты сохраняются в вашем браузере, но между устройствами не переносятся: отметили на телефоне — на компьютере список будет чистым.

Это открытые данные Open-Meteo, обновляются раз в час; время получения показано рядом с прогнозом. По каждому показателю берётся ХУДШЕЕ значение за время выезда, а не среднее: собираться разумнее по нему. Если сервис недоступен, список вещей остаётся базовым — об этом сказано прямо в блоке.

Тремя способами, они не мешают друг другу: подписка на анонсы по почте (форма в самом низу любой страницы), канал проекта в Telegram и бот @vpriyute_bot. Бот присылает только то, что касается лично вас, — для этого его нужно привязать к учётной записи в профиле.

Письмо на почту приходит за сутки. Бот в Telegram напоминает дважды — за сутки и за 3 часа. Ещё можно включить уведомления прямо в браузере или в установленном приложении. Что именно присылать, настраивается в профиле.

Сначала загляните в папку «Спам» — почтовые службы часто отправляют туда письма от новых отправителей — и добавьте адрес проекта в контакты, тогда следующие дойдут до входящих. Если письма нет и там, напишите нам на почту: адрес есть внизу страницы.

Ссылка «Отписаться» есть в каждом письме, отдельного входа для этого не нужно. Отдельные виды уведомлений — анонсы, напоминания, решения по заявкам — включаются и выключаются по отдельности в профиле.

Карточки животных из приютов-партнёров с фотографией и рассказом куратора. Фильтры — вид, пол, размер, возраст, стерилизация и приют — сочетаются друг с другом. По умолчанию видны только те, кто ещё ищет дом; пристроенные показываются, если выбрать «Уже нашли дом» или «Показать всех» — это истории успеха, их не убирают с сайта.

Витрина приютов, с которыми работает проект: адрес или координаты на карте, ссылка на сайт приюта и список того, что ему нужно прямо сейчас — от корма до стройматериалов. Метка «Городской» или «Частный» показывает, содержится приют муниципалитетом или живёт на пожертвования. Карточку публикует куратор, поэтому не все приюты, что есть в базе проекта, уже видны на сайте.

На странице приюта в разделе «Приюты» — список нужного и ссылка на его сайт, если она есть. Пожертвования и передача вещей идут напрямую приюту: сайт проекта платежей не принимает и в этом не участвует.

После выезда куратор отмечает, кто действительно приехал. Только такие, подтверждённые куратором, выезды попадают в вашу статистику — самозапись их не засчитывает. Часов сайт не считает вовсе — только число выездов.

Часы этот сайт нигде не считает — ни в каком виде. Официальные волонтёрские часы начисляются ТОЛЬКО на Добро.РФ, по отдельной заявке там. Если у выезда есть ссылка на Добро.РФ, подайте заявку и там — иначе отработаете смену и останетесь без официальных часов. Ссылку на свой профиль Добро.РФ можно указать в профиле, чтобы куратору было проще вас найти.

По умолчанию имя, фотография и число выездов попадают в открытый каталог волонтёров. Профиль можно скрыть одной галочкой в настройках — тогда он пропадёт и из каталога, и из поиска по сайту, а участие в выездах останется.

По умолчанию — никто, кроме администраторов. Отдельной настройкой можно разрешить показывать номер участникам выезда, и даже тогда он виден только тем, у кого подтверждённая запись на этот же выезд, и только в день выезда.

Снимать может команда выезда и только в день выезда; видят кадры участники этого же выезда. Ровно в полночь всё удаляется — и фотографии, и кружки. Это не сбой и не ошибка, а обещанный срок: архив таких кадров проект не хранит.